FAQ

Vous pouvez commander vos analyses génétiques directement en ligne sur votre compte Antagene. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en cliquant ici.
vous pourrez alors effectuer votre règlement en ligne par CB. ANTAGENE recevra un ordre de commande et vous fera parvenir le nombre de kits nécéssaire pour réaliser vos prélèvements.

La procédure est la même pour toutes nos analyses génétiques (Bilan Génétique, tests génétiques unitaires ou Identification Génétique et Verification de parenté).

Si vous rencontrez un problème lors de la creation de votre compte ou pour passer votre commande en ligne, notre service client sera là pour vous accompagner. Nous vous conseillons de vous contacter par email ou téléphone aux horaires d'ouverture de 9h à 12h et de 14h à 17h  

ANTAGENE met à votre disposition des kits de prélèvement gratuits, à commander sur notre site internet, par téléphone ou par e-mail.
Pour toute commande passée avant 15h les kits sont envoyés le jour même par la poste (délais postaux standard).

Faire un prélèvement sanguin sur tube EDTA 1 à 2ml, envoyer le prélèvement accompagné du formulaire de prélèvement.

Contacter notre service client au +33 4 37 49 90 03  ou à l'adresse contact@antagene.com qui reste disponible pour tout problème 

Les kits de prélèvement ne sont pas périssables, cependant assurez-vous qu'il y ait encore de l'éthanol dans le tube avant de réaliser le frottis buccal.

Si le tube ne contient pas assez d'ethanol, le vétérinaire peut ajouter de l'alcool à 70°avant de réaliser le frottis.

L'ethanol permet de conserver l'ADN et d'éviter la prolifération des bactéries contenues dans le prélèvement. 

Retrouver la liste de nos Analyses & Tarifs en vigueur

Nous vous recommandons de payer vos analyses en ligne par CB sur votre compte ANTAGENE. Vous pouvez régler soit lors de votre commande en ligne soit à réception de votre facture.
Se connecter à mon compte en ligne

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne. Vous pouvez nous régler par chèque ou virement bancaire.
Téléchargez ici le formulaire de règlement pour connaître nos modalités de règlement 

Toutes nos analyses et tarifs sont disponibles sur le document "Tarifs et Analyses"

La plupart de nos tests génétiques sont réalisés à partir d'un frottis buccal fait par un vétérinaire.

ANTAGENE envoie gratuitement à votre domicile un kit de prélèvement qui contient le matériel nécessaire pour réaliser un frottis buccal. Il suffit d'un seul prélèvement pour réaliser plusieurs analyses sur un même animal.

Nous mettons à votre disposition un mode d'emploi à télécharger et imprimer pour votre vétérinaire ainsi qu'un tutto pour réaliser un frottis buccal de qualité.

Nous vous rappelons que la qualité du prélèvement est essentielle afin d'obtenir un résultat d'analyse dans les meilleurs délais. Un prélèvement de mauvaise qualité entrainnera du retard dans la réception de vos résultats.

Attention : Le test SH proposé chez les Bouviers Bernois se fait à partir d'un prélèvement de sang total sur tube EDTA.
Cliquez ici pour connaître les modalités de prélèvement du test SH

Nous n'acceptons pas les prélèvements réalisés avec un autre matériel que celui fourni par ANTAGENE. 

Il n 'y a pas dâge minimum ou maximum pour faire un test génétique mais nous vous conseillons de tester votre animal à partir du moment où l'animal est pucé ou tatoué si vous souhaitez un résultat officiel.

De quoi s'agit-il ?

- C’est un procédé de vérification réalisé par le vétérinaire
- Après avoir lu le n° identification de l'animal par lecteur de puces ou le tatouage, le vétérinaire atteste que l’identité de l’animal prélevé correspond bien aux informations reportées sur le cerftificat de prélèvement
- L’authentification est donc le lien entre un prélèvement et l’ identité infalsifiable de l’animal par vérification de la puce (ou tatouage)

Comment authentifier un prélèvement ?

- Le prélèvement génétique (frottis buccal ou prélèvement de sang) doit être obligatoirement réalisé par un vétérinaire inscrit à l’ordre
- Il doit obligatoirement signer, tamponner et dater le prélèvement sur le certificat de prélèvement fourni dans le kit

A quoi sert l'authentification ?

- A certifier l’identité de l’animal
- A une reconnaissance officielle des résultats. Dans le cadre de la reproduction, pour la revente d'un animal, ou pour les clubs de race, un certificat de résultat authentifié peut-être demandé aux propriétaires de l'animal et apporte des garanties supplémentaires.

Une fois votre prélèvement réalisé, nous vous conseillons de le renvoyer immédiatement à notre laboratoire à l'aide de l'enveloppe T fournie dans votre kit de prélèvement. Vous n'avez pas besoin d'ajouter de timbre sur les enveloppes T.

Si vous ne pouvez pas le renvoyer immadiatement, conservez le à température refrigérée.

Attention : Pour les prélèvements de sang, il est impératif de bien protéger le prélèvement, de soigner l'emballage et de le renvoyer immédiatement pour conserver la qualité du prélèvement de sang.

ANTAGENE conserve gratuitement et sans limite de temps l'ADN des animaux testés dans notre laboratoire. Vous n'avez donc pas besoin de refaire un prélèvement si vous avez besoin d'une nouvelle analyse.

Plusieurs possibilités pour faire une commande de test sur ADN conservé :

• A partir de votre compte ANTAGENE en sélectionnant l'animal sur lequel vous souhaitez faire une nouvelle analyse. vous pourrez alors directement payer votre analyse en ligne.
• En téléchargant et en renvoyant par email au service client le formulaire de commande "demande de test sur ADN conservé". Pensez dans ce cas à nous renvoyer votre règlement
• Ou alors en envoyant un email au service client avec le nom de l'animal à tester, son numero d'identification puce (ou tatouage) et le test demandé. Pensez ensuite à nous renvoyer votre règlement

Attention : Aucune commande de test sur ADN conservé ne sera prise par téléphone

Nos délais sont compris entre 10 et 15 jours ouvrés à réception du prélèvement au laboratoire. Les délais peuvent être variables d'une analyse à une autre. 

Le vétérinaire et le propriétaire seulement, même si le paiement est effectué par un tiers.

• L'animal doit être pucé ou tatoué au moment du prélèvement

• Le prélèvement doit être réalisé par le vétérinaire avec un N° d'ordre

• Le formulaire d'analyses génétiques doit être signé et tamponé par le vétérinaire qui authentifie le prélèvement. Il engage sa responsabilité et assure la traçabilité entre le prélèvement et l'animal

Envoyer un email à contact@antagene.com, vous recevez un email lorsque votre certificat aura été corrigé. 

• Vous avez reçu un résultat pour une Identification Génétique : 
Le résultat que vous recevez est l'empreinte génétique de votre animal. Le tableau reprend les marqueurs génétiques utilisés pour établir l'empreinte génétique.
Ces marqueurs sont définis par les normes ISAG 2006 pour le chien et ISGA F2014 pour le chat.
Attention : L'Identification Génétique n'informe en rien sur la santé, la morphologie, les origines ou la race de l'animal.

Concernant le Groupe Sanguin génétique du chat, l'information est indiquée sur le dernier marqueur du résultat. Pour mieux comprendre, vous pouvez vous référer à la page Groupe Sanguin Chat ou télécharger le PDF  

• Vous avez reçu un résultat de Bilan Génétique ou de test génétique unitaire :
Un tableau explicatif en bas de page de votre résultat vous aide à interpréter votre résultat. Vous pouvez également consulter notre page Tableaux d'accouplement en fonction du résulat génétique pour des explications plus complètes sur les statuts génétiques (la page est aussi disponible au format PDF)

• Vous avez reçu un résultat pour le test MDR1 Sensibilité médicamenteuse :
Cette maladie a la particularité d'être une maladie codominante. Pour les chiens hétérozygotes, vous aurez bien 2 pastilles rouges sur le certificat de résultat comme pour les chiens homozygotes mutés.
La page produit sur la Sensibilité médicamenteuse MDR1 vous donnera tuoutes les informations utiles sur cette anomalie génétique.

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles directement depuis votre espace client ANTAGENE mis à part votre adresse e-mail. 

Pour tout changement d'adresse e-mail envoyer un e-mail à contact@antagene.com

Dans le bandeau vert, en bas de la page race de votre animal, vous pouvez lire "Test génétique unitaire". Il vous suffit de cliquer sur "choisir une analyse" pour découvrir la liste complète des tests génétiques unitaires disponibles dans la race de votre chien ou chat.

Attention : Si vous souhaitez réaliser plusieurs tests génétiques sur un même animal, nous vous recommandons de commander un Bilan Génétique